電視大樓運作如常，員工忙碌如常。這天，卻不太尋常…
德仔（戴玉麒 飾）激動闖進客戶服務部，脅持人質。客服部經理微笑哥（白只 飾）被困其中，唯有百般安撫，只想盡快結束。原來德仔並非為錢，只是想退訂，終止月費服務…
總督察山姐（梁雍婷 飾）接報，不信綁匪真的為了如此小事而持槍犯案，還想隨時出動鎮暴的飛虎隊…為了安撫德仔，人質們狂打熱線、走流程，協助他退訂，但退訂的魔鬼細節讓人發瘋。德仔忍無可忍，要求會見電視台老闆（謝君豪 飾）談判！老闆掙扎，山姐苦惱，眾人情緒瀕臨爆發，鬧劇終將迎來荒唐結局…